Espace imprimeur

Comment un imprimeur partenaire accède aux commandes de production et gère leur cycle de vie sur la plateforme.

Espace imprimeur

Ce guide s'adresse aux imprimeurs partenaires de la plateforme. L'espace imprimeur est un espace de travail dédié, distinct des espaces industriel et distributeur.

Ce que vous pouvez faire

Consulter les commandes de production qui vous sont adressées, avec les fichiers à imprimer.
Consulter les lots de dépôt groupé (plusieurs magasins, mêmes visuels) comme une seule entrée.
Suivre l'avancement de chaque commande selon son état, ou faire avancer en une fois toutes les commandes d'un lot.
Télécharger les fichiers de production et le bon de commande associé, y compris agrégés pour un lot entier.
Mettre à jour le statut d'une commande au fil de sa progression (en production, produit, expédié).
Renseigner les informations de livraison (transporteur, numéro de suivi) pour les commandes expédiées.
Exporter la liste de vos commandes au format CSV.

Comment faire

Consulter le tableau de bord

Depuis votre espace imprimeur, le tableau de bord présente quatre colonnes de suivi :

Nouvelles commandes : commandes reçues en attente de prise en charge.
En production : commandes dont la fabrication est en cours.
Produites : commandes fabriquées, prêtes à l'expédition.
Livrées : commandes expédiées et tracées.

Accéder au détail d'une commande

Cliquez sur le code de la commande pour ouvrir sa fiche. Vous y trouvez les fichiers à imprimer, le nom de l'industriel commanditaire et les informations de livraison si elles ont déjà été renseignées. Si cette commande a été créée par un dépôt groupé, un badge Lot {code} apparaît à côté de son statut ; cliquez dessus pour ouvrir le lot entier.

Deux chiffres à ne pas confondre en haut de la fiche : Zones compte les visuels distincts, Faces totales compte les panneaux à fabriquer. Un seul visuel imprimé quatre fois donne donc 1 zone et 4 faces. Dans la liste des zones imprimables, chaque ligne porte à sa gauche, en gros, le nombre de panneaux à produire pour ce visuel — c'est la quantité qui fait foi.

Sur la fiche d'une commande issue d'un lot, ces chiffres ne concernent que le magasin de cette commande. Le total du lot entier se lit sur la fiche du lot, sous Total panneaux du lot.

Télécharger les fichiers et le bon de commande

Depuis la fiche ou directement depuis la liste, deux boutons d'action sont disponibles :

Télécharger les fichiers : télécharge l'ensemble des visuels de la commande en une archive.
Bon de commande : télécharge le document récapitulatif au format PDF.

Chaque fichier de l'archive se termine par le suffixe _qte<N> : N est le nombre de panneaux à produire à partir de ce fichier. Un même visuel imprimé quatre fois arrive donc en un seul fichier suffixé _qte4, pas en quatre fichiers. Le bon de commande reprend la quantité ligne par ligne ainsi que le total de panneaux.

Consulter un lot de dépôt groupé

Quand un industriel dépose ses visuels en une fois pour de nombreux emplacements identiques, vous ne recevez pas une commande par emplacement : une seule entrée lot (code LOT-...) apparaît en tête de votre liste de commandes, avec le nombre de commandes qu'elle regroupe, le total de panneaux à produire et son statut.

Ouvrez le lot pour retrouver :

la liste des visuels agrégés (un fichier par visuel distinct, quantité totale sur l'ensemble du lot) ;
le manifeste de livraison : une ligne par magasin, avec son adresse et le nombre de panneaux qui lui revient ;
les mêmes boutons Télécharger les fichiers et Bon de commande, mais portant sur le lot entier plutôt que sur une commande unique ;
une action pour faire avancer en une fois toutes les commandes du lot qui peuvent progresser à l'étape suivante. Si certaines commandes du lot ne peuvent pas avancer (déjà à une autre étape, ou annulées), un message vous indique combien de commandes ont avancé et combien ont été ignorées. Si un incident technique interrompt l'opération en cours de route, le message vous le dit explicitement et précise combien de commandes ont tout de même été avancées avant l'interruption — consultez le manifeste pour voir l'état réel de chaque commande avant de relancer l'action.

Le statut affiché sur l'entrée du lot est déduit du statut de ses commandes : s'il est commun à toutes, c'est celui-là qui s'affiche ; sinon vous voyez Mixte. Une commande individuelle du lot reste accessible depuis le manifeste si vous avez besoin de son détail.

Une commande qui n'appartient à aucun lot (dépôt unitaire) continue d'apparaître normalement, seule, dans la liste des commandes.

Ce regroupement en une seule entrée ne concerne que le tableau de la liste des commandes (celui qui suit les onglets) — et les compteurs de ces mêmes onglets suivent exactement ce que montre ce tableau : ils ne comptent que les commandes isolées, jamais celles regroupées en lot, pour ne jamais annoncer plus de commandes que ce que vous voyez en dessous. Les commandes d'un lot restent visibles sur la même page, dans le tableau des lots juste au-dessus, avec leur propre compteur.

Le tableau de bord (page d'accueil de votre espace), lui, continue volontairement de compter et d'afficher chaque commande d'un lot individuellement, exactement comme avant : c'est ce qui garantit qu'un imprimeur dont toute la charge de travail tient dans un seul lot ne voie pas « 0 nouvelle commande » en arrivant sur sa page d'accueil. Le code de commande (PM-...) y porte alors, juste à côté, un badge du lot auquel elle appartient — cliquez dessus pour ouvrir directement le lot.

Votre accès à l'espace imprimeur est ouvert par l'équipe Pulse. Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez votre interlocuteur Pulse.
L'espace imprimeur est distinct des autres espaces : vous ne voyez que les commandes qui vous sont assignées.
Un onglet Urgentes est prévu dans la liste des commandes, mais n'est pas encore actif. Consultez régulièrement votre tableau de bord pour suivre vos délais.
Vous pouvez filtrer vos commandes par état (nouvelles, en production, produites, livrées, annulées) depuis la liste complète des commandes.
Le nombre de fichiers d'une commande et son nombre de panneaux sont deux chiffres distincts : un fichier unique peut donner plusieurs panneaux. Fiez-vous au chiffre affiché à gauche de chaque zone imprimable, au suffixe _qte<N> et au bon de commande pour les quantités à fabriquer.
Les étiquettes de position des faces (« avant », « arrière ») ne sont pas affichées dans votre espace : elles servent à l'industriel à se repérer sur la photo du meuble et ne disent rien de ce qu'il faut fabriquer. Seule la quantité compte pour la production.
Un industriel peut déposer ses visuels en une fois pour de nombreux emplacements identiques. Dans la liste des commandes, cela vous arrive comme une seule entrée de lot (voir « Consulter un lot de dépôt groupé » ci-dessus), et les compteurs d'onglets de cette page suivent la même règle — seul le tableau de bord continue de compter chaque commande du lot séparément, pour ne jamais afficher « 0 » sur une charge de travail entièrement groupée.
Si une commande individuelle appartient à un lot, sa fiche et le tableau de bord affichent un badge Lot portant son code : cliquez dessus pour ouvrir le lot et traiter l'ensemble d'un coup plutôt que commande par commande.

Facturation

Comment fonctionne la facturation sur la plateforme, de la réservation au règlement.

Administration

Comment l'équipe Pulse administre les entreprises, les espaces et les opérations sur la plateforme.